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场景解锁 | 讯鸟全渠道云客服,助力保险公司服务提升 2018-08-23

保险行业正经历数字化向智能化转型的新阶段,在这个在客户体验为王的市场环境下,讯鸟全渠道云客服将全力助力保险企业客户体验升级,为智慧客服保驾护航。

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外包呼叫中心“黑科技” 讯鸟多弹屏功能问世的背后 2018-08-17

7月15日,资深客户解决方案提供商讯鸟软件对外宣布,历时50天,适用于外包呼叫中心的“多弹屏功能”正式创新问世!

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人工智能解决客服传统难题,讯鸟语音机器人获追捧 2018-08-10

随着大数据、人工智能技术的持续发展,2018年迎来了人工智能落地元年,自然语言理解技术成为人工智能与用户连接的最早落地领域,智能客服行业吸引了新老市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司,各类企业都在积极用AI为客服赋能。资深客服厂商讯鸟也在此时发布了语音机器人,实现AI+客服的技术着陆。

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电销智慧运营模式走向何处?讯鸟云电销为你解答 2018-08-06

随着互联网与移动互联经济的高速发展,企业线上、线下资源全面扩张,巩固现有客户关系、开发潜在客户群的需求呈几何级速度增长,尤其是在企业电销场景中,面对庞大的客户体系,如何高效地与客户进行全面沟通,深挖客户需求,践行智慧电销模式,已经成为企业客户成单效果的致胜关键。

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724讯鸟客服节,客户服务持续升级中...... 2018-07-23

翻开讯鸟的历史, 17年建立客服、升级客服、赋能客服的故事,如一粒粒珍珠散落在各个行业7万家企业服务中,7天24小时是企业服务的战场,讯鸟以领先的技术方案不断赋能企业的7*24服务,帮助企业在不间断的客户互动中创造极致服务体验,7月24日是讯鸟客服节,也见证着讯鸟服务企业、致胜客服世界执着信念

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8大渠道一站式服务 --看讯鸟如何破解客服多渠道接入难题 2018-07-17

随着移动化浪潮带来市场日新月异的发展,客户消费不断升级,客户需求呈现快速增长、多样化、个性化特征,与企业沟通的方式也呈现多种形态,呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、APP、短信、留言。。。。

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